Envios & Devoluções
Política de Envio
Produção e Entrega: Por favor, note que os nossos produtos são feitos por encomenda. Permita 2-3 dias para produção, seguidos de mais 2-3 dias para entrega. O nosso objetivo é garantir que a sua encomenda chegue até si de forma rápida e em perfeitas condições.
Informação de Rastreio: Após o envio, fazemos todos os esforços para lhe fornecer a informação de rastreio diretamente por email. Isto permite-lhe monitorizar o estado da sua entrega com facilidade.
Tentativas de Entrega Falhadas: No caso de uma tentativa de entrega falhada, a sua encomenda será devolvida a nós. Para organizar uma nova entrega, será necessário o pagamento adicional dos portes. A falta de pagamento para o reenvio resultará na não devolução do valor da sua encomenda.
Itens Danificados: Embora tenhamos o máximo cuidado ao embalar os nossos produtos de forma segura, circunstâncias imprevistas durante o envio podem causar a quebra das velas. Se a sua encomenda chegar danificada, por favor, informe-nos de imediato e organizaremos o envio de uma substituição o mais rápido possível. Para se qualificar para uma substituição ou reembolso, por favor forneça uma prova fotográfica do dano e uma cópia do seu recibo para info.benishome@gmail.com dentro de 48 horas após a receção da sua encomenda.
Política de Troca e Devolução
Velas Perfumadas: Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, precisar de devolver ou trocar as suas velas perfumadas, pode fazê-lo dentro de 14 dias a partir da data de compra. Note que os clientes são responsáveis pelo custo do envio de devolução. Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um email para info.benishome@gmail.com.
Velas Decorativas: Devido à natureza delicada das velas decorativas, lamentamos informar que não aceitamos trocas ou devoluções destes artigos. No entanto, no infeliz caso de a sua vela decorativa chegar danificada, teremos todo o gosto em substituí-la ou reembolsá-la.
Obrigado por escolher a Beni's Home para as suas necessidades de velas. Esforçamo-nos por fornecer produtos e serviços de excelência aos nossos estimados clientes. Se tiver mais alguma dúvida ou questão, por favor, não hesite em contactar-nos.